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李杰:南国之风19年 以不变应万变

李杰:南国之风19年  以不变应万变

 

编者按:江阴家装行业有个家喻户晓的品牌,自2000年3月8日成立,后在江阴香叶路两间门面房起步,到成长为江阴首屈一指的家装“帝国”;率先提出从“质量保证体系”迈出家装行业规范化发展第一步,到作为行业杰出模范代表被选为示范单位;连续十几年先后获得“江苏省诚信单位、无锡市青年文明号”“无锡、江阴消费者满意单位”“无锡市重合同守信用单位”“无锡市知名商标”“江阴市装潢监督站”等荣誉称号。从设计风格到美好生活方式的打造,再到向高科技数据化转型、互联网平台转型……不断书写家装行业传奇、成为行业佳话,这个品牌,就是扎根江阴十九载的南国之风装饰公司。

作为江阴企业家联合俱乐部的副会长、江阴装饰装潢业协会副会长,李杰在整个采访过程中谈吐挥洒自如,论述有理有据,言语表达亲切易懂,就其南国之风十九年诚信经营、家装绝不转包、优质售后服务,以及未来的发展规划等问题作了详细阐述。

《易》有云:变易、不易、简易。译为宇宙万物四季更替,要在纷繁错杂的万事万象中以不变应万变,以简驭繁,是谓大智慧。李杰,从无锡跋涉而来扎根江阴,创立南国之风,游刃装修行业十九余载,背后蕴涵的却是他十九年的坚持和坚守,十九年的严格和严谨管理,十九年的始终如一把客户利益视为最高利益,一点一滴,用心积累,全心付出,以不变应万变,铸就了南国之风今天的地位和实力。

不变的承诺:南国之风立足之根本

十九年,足够让一棵树苗成长为茁壮的大树。

近几年来,家装公司在操作形式出现了非常大的变化,从外在形式上来看:传统模式、套餐模式、及所谓的互联网家装O2O、工长俱乐部等。千变万化掩饰不住这个行业存在的痼疾:行业乱象丛生,各种潜规则;从业人员素质参差不齐,服务质量堪忧;正直不变是这个行业的稀有美德。

“南国之风”能够屹立于市场,站在行业之巅,首先是南国之风精准的定位。南国之风定位中高端消费人群,在品质、用材、服务等方面就力求做到最好。其推出的半包设计、全案设计、整体家装模式,旨在改变传统家装行业的弊端,致力于将智能家装和全案设计带给客户最舒适、更加人性化的居住空间,让业主享受最高性价比的装修服务。

 “南国之风”高品质施工。从事家装行业十九年,李杰深知工地管理对于装修质量的影响,工程绝不转包是他一直以来对所有客户不变的承诺。他认为要发扬工匠精神,紧抓工地管理,质量直接决定了企业的命运,工程质量和形象的好与坏直接影响与企业的发展。

高水平设计团队。现拥有专业院校毕业的设计师30余位(其中有国家注册高级设计师、意大利米兰理工大学注册设计师、中国美院等高等学府毕业的设计师)善博者谋其势,怀艺者行天下!南国之风的设计师坚持每一个环节,每一个阶段,每一个细节都力求完美,从客户角度考虑问题,以设计是解决生活方式的一种手段为核心,提供创造性的实效设计。从前期洽谈到设计定位,从空间设计理念到空间规划;从色彩协调到后期配饰,强调创新力求打造优质的完美空间,以饱满的热情提供最优质的服务。

不变的服务:水蜜桃的故事、终身质保、我为农民工买保险……

如果让南国之风装修过的家庭给出一个词来形容南国之风,或许很多很多客户会笑着说:每年专程送来的阳山水蜜桃真的太甜了!起源是2000年的一次阳山水蜜桃熟了,李杰决定给每个客户送2箱以表对其选择南国之风的答谢之意。结果,这么一送,送了十九年,渐渐就成为了传统,再也停不下来。随着客户群体的不断扩大,李杰笑着说现在是包下一座山的桃林才够送了!

提到装修的售后,李杰将南国之风的终身质保服务也是做到了极致。自公司成立后,对客户装修之后遇到的任何问题都坚持免费上门服务,公司材料不收费,人工不收费……这么一坚持,就坚持了十九多年。十多年前的客户只需要一个电话,南国之风的工人就第一时间上门免费维修!

如何给自己的员工最全面的保障,李杰一直在想,一直在做,并越做越多。他倾尽所能,让农民工们在工作之外得到意外和医疗,获得贴心的保障。8年前,他开始给公司的工人们购买意外险,这么一买,就年年买,成为了公司对员工福利不可或缺的一部分。现在的南国之风员工,每年的保险、体检、旅游等福利,队伍稳定性、员工向心力不断上扬。

当前,有一些全国连锁性质的装修公司进入到了江阴市场,他们有不同的营销战略和服务理念,对于这种百花齐放式的竞争,南国之风是否有信心在这场竞争中不落下风呢?李杰表示,南国之风的核心是服务永不变,对客户的诚信永不变,南国之风必不会落后。

不变的本质:喧嚣过后 请不要忘记家装的本质

《荒野求生》的贝尔•格里尔斯曾经说过“我最大的目标永远是回家,回到我充满安全感的家庭,这是唯一有价值的事情,”我也告诉团队这就是目标。

80年代,改革开放带来了国民生活水平的提高,绿墙裙、地板革、五斗橱成为时代室内装修的标志印象。90年代,市场经济带动商品房市场的出现,软包墙、组合柜、马赛克瓷砖、实木地板成为主流特点,以设计施工一体化的装饰公司开始出现,顺应着时代的潮流,南国之风成立,家庭装修开始走向规范化。

“在经历了互联网发展以后,行业的暴热、同行的炒作等,客户也被炒晕了”。李杰提到,家装行业是时候回归了,冷静地思考何为家装的本质?家装是为人居住的,为人服务的,是具备了人性化与个性化的,是融入了使用需要和生活方式,是具有了高品质与环保性,这才叫家装。各种追求金碧辉煌的闪耀、追求过分过度的设计、色彩斑斓的搭配……这都不是家装,家是让人舒服放松的地方,是人心灵休憩的港湾,这才是家庭装饰的核心点。“南国之风”提倡摒弃复杂的造型和繁琐的装饰,才能体现简单生活的本质。

   在做大做强自己企业的同时,李杰不忘初心,身体力行将社会公益理念融入企业文化,让志愿服务走近基层和民众,使企业文化在公益活动中得到升华,作为民建会员的李杰,公司自成立以来,积极投身慈善捐款事业,对社会上的困难学生和在光彩事业基金会捐款累计数十万元,公司参与了国家遇到的地震等意外灾难所发动全员捐款的活动,且多次举办对发生意外事故和生活困难的员工的慈善捐款活动。2010年,公司成立了南国之风奖学金,对江阴职业技术学院艺术系的优秀学生进行奖励,并对家庭困难的员工进行补助,传递了南国之风满满的正能量。李杰认为,将慈善捐助事业进行到底,既是社会公益事业达到的最高境界,也是丰富企业文化内涵的最佳路径。

不管岁月变幻,不管市场形势如何艰难和复杂,李杰表示,也许成功只有一条颠扑不破的真理——坚持自己的服务,坚守自己的承诺,以不变应万变,服务第一、客户至上,也只有这样,南国之风才能永立潮头,真正实现持续、平稳、健康发展。

            (摘自《江阴日报》2018年3月19日财富周刊)

 

 

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